Are you ready to do "ONLINE"?〜オンライン施策の第一歩教えます〜


  • 直接的ではない”密"な顧客とのコミュニケーション方法

  • オンラインセミナーの真の目的を考える

  • もうワンステップ上のオンラインセミナーへ


何から取り掛かれば良いの?オンライン施策のいろは


「オンライン施策を実施したいけど、専門知識を持った人材が社内にいないため、何から取り掛かればいいか分からない!」

コロナの影響で、顧客接点や接触機会の多くを失ってしまっている昨今、よく耳にするこんなお悩み。


BtoB企業のマーケティング / 営業企画の担当者のみなさんに、博展グループである株式会社スプラシア代表中島より、オンライン施策を始める際のポイントとそれを実現する博展グループのソリューションをご紹介。


博展グループ スプラシアCEO

     中島 優太



直接的ではない“密”なコミュニケーション方法


今まで弊社では、顧客密着型でBtoBクライアントとの取引が多く、イベントの現場をきっかけに、クライアントとコミュニケーションを取りながら課題解決の方法を模索することができていた。

しかし、コロナによって多くのイベントがなくなったことでクライアントにもメリットを提供できる能動的な顧客接点の開発が必要になった。


そこで再注目されたのが、直接会わずともコミュニケーションを取ることができ、クライアントにも有益な情報をまとめて伝えることができるウェブセミナーという手法。

定期的に開催することで、営業とクライアントとの間でコミュニケーションの量を増やすだけでなく、具体的な案件の話が進みやすいことがメリットである。



もうワンステップ上のオンラインセミナーへ


一見すると簡単に見えるオンライン施策も、リアルイベントをそのままオンラインシフトすることがベストな方法ではなく、成功へ導くにはいくつかのポイントがある。


真の目的を定める

誰も経験したことのない未曾有の事態により日々状況が変わっていく中で、なかなか数値的な目標を決めることはできない。


「イベントを実施する」という手段が目的化してしまい、ぼやけてしまいがちな“本来の目的”。

KPIのような数値目標ではなく、真の目的や意図をしっかりと定めることがスタートする上で大切なポイントである。





当日だけではない包括的な事前事後施策

イベントは当日だけでなく、事前の集客施策や事後のフォローアップなど包括的に網羅することで、参加者を飽きさせず、掴んで離さない施策へとパワーアップできる。


まず事前フェーズにおいては、リアルイベントと同じように集客が重要である。



新たに実施するオンライン施策は、イベント告知において招待状などの物理的なアプローチが届きづらいという欠点がある。


そこで社内にまとまっている顧客情報をランク付けし、それに応じた方法で顧客接触を試みる。

参加してもらいたいターゲットにメールを配信、参加登録を促し、管理画面で各ターゲットのアクティブ率などを分析しつつ、一番合った方法でアプローチしていく。


事前登録を前提としたイベントになっていくので、物理的な名刺がなくとも登録できるスムーズさも兼ね備えられている。


そして、通常のリアルな展示会と違い、ライブ配信などのイベントは1日で会期が終わってしまうので、都合がつかずに参加できなかった等の潜在層が多くいることも忘れてはならない


イベント当日だけでなく、登録者のアクティブ / 視聴状況を解析して、それをウォッチしていく。

アクティブユーザーを増やしていくという側面では、リアルであろうとオンラインであろうと変わらないのだ。