BtoB業界においても2020年上旬からは対面での営業活動ができなくなり、
商談や展示会、セミナーなどの様々な顧客接点のオンラインシフトが急激に加速しました。
展示会などリアルな顧客接点も徐々に再開している現在において、これから描いていくべきカスタマージャーニーはオンラインだけ、オフラインだけではなく、その双方の特徴を理解したハイブリットなジャーニー設計が求められます。
そこで今回はオンラインセミナーと展示会を活用した顧客接点の最適解を描く秘訣をご紹介します。
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BtoB業界においても2020年上旬からは対面での営業活動ができなくなり、
商談や展示会、セミナーなどの様々な顧客接点のオンラインシフトが急激に加速しました。
展示会などリアルな顧客接点も徐々に再開している現在において、これから描いていくべきカスタマージャーニーはオンラインだけ、オフラインだけではなく、その双方の特徴を理解したハイブリットなジャーニー設計が求められます。
そこで今回はオンラインセミナーと展示会を活用した顧客接点の最適解を描く秘訣をご紹介します。
